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Rücksendungen  

Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein weiteres Rückgaberecht von 30 Tagen ein. Es ist selbstverständlich möglich, dass eine von Ihnen bestellte Uhr oder ein Schmuckstück nicht passt oder Ihnen lediglich nicht gefällt. Da uns Ihr Einkaufsvergnügen sehr wichtig ist, möchten wir, dass Sie auch mit der Warenretoure vollkommen zufrieden sind.

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt Folgendes:

Neben diesem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen folgendes Rückgaberecht von 30 Tagen, das auch unabhängig von Ihren Gewährleistungsrechte gegen uns gilt. Bitte beachten Sie, dass hiermit Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise tangiert, eingeschränkt oder auf sonstige Weise beeinträchtigt wird. Sofern Ihnen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch zusteht, empfehlen wir Ihnen, dieses vorrangig geltend zu machen.

Was muss ich für die Vorbereitung der Rücksendung beachten?

Bitte achten Sie bei Uhren und Schmuckartikel darauf, dass diese in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand mit dem gesamten Lieferumfang (z.B. Originalbox, Bedienungsanleitung und etwaige Garantiekarte des Herstellers) und ggfs. Extras (z.B. Tools zur Funktionseinstellung oder zweites Armband) zurückgesendet werden.

Tipp: Sollten Sie nach Erhalten die Passform des Artikels ausprobieren wollen, ist es hilfreich dies so zu probieren, als würden Sie dies in einem Ladengeschäft machen. So vermeiden Sie das Übertragen von Gebrauchsspuren, was die Rücknahme einer Retoure unmöglich macht. Bei Uhren ist es sinnvoll, die Schutzfolien nicht zu entfernen und die Uhr so anzulegen, dass kein zu großer Druck auf das Armband in Kontakt mit Ihrem Arm gemacht wird. Bei Ohrringen schlagen wir vor, dass Sie diese lediglich nahe an das Ohrläppchen legen und sich im Spiegel bewundern.

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Was muss ich bei der Retoure beachten?

Sie können für die Rücksendung eines Artikels die Originalverpackung und Luftkissen von uns wiederverwenden. Stellen Sie nur sicher, dass die Ware sorgfältig und sicher verpackt ist und dass in der Außenverpackung unser Versandaufkleber komplett entfernt worden ist, damit Sie einen neuen aufkleben können. Wir bitten Sie, als Absender unbedingt den Namen des Bestellers anzugeben, damit wir Ihre Rücksendung ohne Komplikationen sofort bearbeiten können. Fügen Sie zu diesem Zweck den komplett ausgefüllten Rücksendeschein mit bei. Dies erleichtert uns zu identifizieren, welches Vorgehen Sie möchten und kann das weitere Vorgehen und eine eventuelle Gutschrift deutlich schneller vonstatten gehen lassen.

Beachten Sie bitte die von uns angegebene Anschrift für Retouren: Luxo24
Luxever GmbH
Lilienstrasse 11
20095 Hamburg

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Wer kommt für die Rücksendekosten auf?

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Retourenlager wird Ihnen der Kaufpreis zusammen mit den von Ihnen im Voraus ausgelegten Rücksendekosten erstattet, sofern der Warenwert des zurückgesendeten Artikels 40,00 Euro übersteigt.

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Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Retourenlager erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sofern sich keine der oben genannten Situation feststellen lässt, informieren wir Sie in der E-Mail über den voraussichtlichen Tag der Erstattung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rücksendung einige Tage auf dem Weg ist und auch unser Retourenlager eine gewisse Bearbeitungszeit für die Warenrücksendung und die Prüfung des Inhalts und Ihrer Informationen benötigt.

Banküberweisung: Der Betrag wird Ihnen auf die angegebene Bankverbindung im Retourenschein erstattet.
Paypal: Der Betrag wird Ihnen auf das Paypal-Konto zurückgebucht.
Kreditkarte: Der Betrag wird auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.

Ich habe den Artikel als Geschenk erhalten.

Sollten Sie einen Artikel von uns als Geschenk erhalten haben, und dieser gefällt schlichtweg nicht, so können Sie uns diesen ebenfalls im Rahmen unseres Retouren-Services zurücksenden, soweit der Käufer nicht bereits von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat oder machen möchte. Es gelten die jeweiligen Bedingungen des Widerrufsrechts bzw. des Retouren-Services.

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